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鱼你在一起:聚焦客户满意,打造中式快餐全球品牌新标杆

2024-04-03 16:55:30 来源: 阅读:155545

近日,鱼你在一起在北京举办了“鱼你同行·全球共赢”供应商大会,鱼你在一起创始人魏彤蓉、中国餐饮产业研究院院长吴坚、窄门集团和番茄资本创始人卿永、华与华营销咨询公司高级合伙人贺绩,以及鱼你在一起各部门负责人和全球数百家优质供应商同聚一堂,共话鱼你在一起品牌的新发展、新机遇。

聚焦客户满意,构筑共赢生态圈

众所周知,在餐饮行业客户满意服务至关重要,它直接关系到品牌的声誉、口碑和长期发展。魏总指出,“客户满意是鱼你在一起发展的核心价值观,是我们的最终目标,也是我们持续发展的动力源泉,更是我们共同的责任和使命。作为全球布局的餐饮品牌,鱼你在一起长期将客户满意作为不懈追求的目标,以提供更加优质的服务来回馈客户。”

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鱼你在一起客户体验中心负责人表示,优质的客户服务体验是品牌建设的核心,客户服务不仅是满足客户需求的基础,更是品牌差异化的关键。因此,鱼你在一起将持续提升服务水平,让每一位顾客都能感受到鱼你在一起的用心与真诚。同时鱼你在一起将携手全球供应商,共同提升服务水平,构建一个客户满意、多方共赢的良性循环。

供应商、加盟商和顾客之间紧密关联,客户满意度的提升将推动整个关联体的良性循环,实现整个生态系统的共同繁荣。为此,鱼你在一起客户体验中心负责人表示,要注重与客户的沟通,并不断提升服务质量与产品体验。据长期跟踪数据显示,良好的顾客体验对于提升顾客的复购率、新品购买率及终身价值,以及降低客户流失率具有显著的影响。

联手全球合作伙伴,万店之路加速前进

以用户为中心,是品牌基业长青的基础。华与华营销咨询公司高级合伙人贺绩提出,任何企业战略最终都是落实为产品,打造餐饮超级品牌需要加强内部推广和渠道管理,以打造品牌的思维开发产品,将应用产品IP化、品牌化,从而实现品牌溢价,进一步赋能产业链价值。

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鱼你在一起一路走来备受瞩目。从首年开店500家到荣获权威机构沙利文“全球酸菜鱼门店数量第一”的国际认证,鱼你在一起仅仅用了7年。目前,鱼你在一起在全球360座城市开设了超过2300多家门店,在纽约、旧金山、温哥华、迪拜、吉隆坡均可见到鱼你在一起的身影,如此快速的裂变成长,背后是鱼你在一起客户满意战略执行的傲人成果。

在全球化的今天,鱼你在一起积极寻求与全球合作伙伴的深度合作,持续落实客户满意战略。通过与全球供应商和烹饪大师的紧密合作,鱼你不断挖掘新的食材和烹饪技术,为消费者带来丰富多样的味蕾体验。同时,鱼你还注重产品矩阵的拓展与创新,确保每月都有新品上市,满足消费者的多元化需求。

在细节服务上,鱼你在一起更注重用户体验升级,鱼你在一起的菜单对版块设计做了清晰划分,能够让用户在点餐时清晰明了知道哪些是主餐、哪些是辅餐、口味辣或者不辣,降低了用户的点餐困扰。同时,围绕用户满意服务,鱼你在一起还提出米饭免费续、配菜免费、标准时间内出餐等服务。此外,鱼你还积极收集客户反馈,鼓励用户参与产品研发与改进,确保终端门店的服务质量得到持续提升。

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如今,鱼你在一起不仅受到国内新一代年轻群体的追捧,更得到了全球消费者的认可和喜爱。未来,鱼你在一起将围绕技术创新、品质提升、服务质量等方面,与全球合作伙伴联手,不断优化消费者舌尖上的体验,用更好的服务助推鱼你在一起在快餐赛道的万店之路上加速前进!

责任编辑:谢梦航


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